Nos vêtements taillent de façon standard. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la plus grande.

Consultez notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit ou sur notre page dédié, situer dans notre bas de page pour vous aider à faire le bon choix.

Dès que votre commande est expédiée (généralement sous 24 à 48 heures), vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre lien de suivi personnel. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Vous avez également deux options pour suivre votre colis à tout moment :

1. Par e-mail : Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail d'expédition.
2. Sur le site : Accédez à notre page dédiée « Suivre ma commande » (disponible dans le pied de page du site) en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Oui, absolument ! La satisfaction client est notre priorité.

Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.

Conditions : L’article doit être dans un état neuf, non porté, non lavé et retourné dans son emballage d’origine.

Procédure :

1. Contactez-nous par e-mail à contact@velours-cotele.fr en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons immédiatement la procédure de retour, et vous pourrez choisir entre un remboursement ou un échange (si la taille est disponible).

La durée totale de la livraison inclut la préparation et l'acheminement :

1. Préparation : Nous préparons chaque commande sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
2. Acheminement : Une fois expédié, le délai de livraison estimé est de 5 à 13 jours ouvrés vers la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition pour suivre l'avancement de votre colis. En cas de retard ou de problème, notre service client est là pour vous aider rapidement !

Bien sûr ! Nous proposons des cartes cadeaux en ligne, idéales si vous souhaitez laisser le choix au destinataire. Elles sont disponibles directement sur notre site, dans le bas de page.