Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 décembre 2025

Velours Côtelé exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Velours Côtelé est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites ci-dessous.

LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit/débit (partiels), les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement.
Informations du compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous (SAV, enquêtes).
Informations sur l’appareil : y compris votre adresse IP, votre navigateur, votre connexion réseau et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des services, achat.
Automatiquement via les Services : via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : Shopify, processeurs de paiement, partenaires marketing.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous utilisons vos informations pour :

Fournir, adapter et améliorer les Services : Exécuter le contrat, traiter les paiements et commandes, organiser les expéditions et retours.
Marketing et publicité : Vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail ou courrier, et vous montrer des publicités en ligne.
Sécurité et prévention de la fraude : Authentifier votre compte et détecter les activités malveillantes.
Communiquer avec vous : Service clientèle et réponses à vos demandes.
Raisons légales : Se conformer à la législation en vigueur.

Marketing par SMS (le cas échéant) :
En entrant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS (de suivi de commande et de récupération de panier abandonné), ainsi que des offres promotionnelles. Les SMS n'excèdent pas 4 par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

Avec Shopify : Notre hébergeur et processeur de données.
Avec des partenaires commerciaux et marketing : Pour fournir des services de marketing et publicités ciblées.
Lorsque vous nous donnez instruction : Pour expédier des produits ou via des intégrations sociales.
Dans le cadre d’une transaction commerciale ou pour des obligations légales.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify. Vos données sont partagées avec eux. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites et vous recommandons de consulter leurs politiques.

DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information concernant des enfants. Si vous êtes parent, contactez-nous pour demander la suppression de données éventuelles.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données (chiffrement SSL, normes PCI-DSS). La durée de conservation dépend de la nécessité pour gérer votre compte et respecter nos obligations légales.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez de droits (accès, effacement, rectification, portabilité).
Publicité ciblée : Vous pouvez refuser le suivi via des outils comme le Global Privacy Control.

Gestion des préférences : Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing via le lien inclus dans nos e-mails.

Europe (EEE/Royaume-Uni) : Vous avez également le droit d'opposition au traitement et de retrait du consentement. Pour exercer vos droits liés à Shopify, consultez leur portail ici.

PLAINTES

Si vous souhaitez déposer une plainte, contactez-nous. Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez contacter votre autorité de protection des données (liste disponible ici).

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence. Nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types) pour assurer la protection de vos données.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version révisée sera publiée sur ce site avec la nouvelle date.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons, pour vous permettre de choisir si vous souhaitez les autoriser :

_session_id : identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session.
_shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste 30 minutes. Utilisé pour les statistiques de visites.
_shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit le jour suivant. Calcule le nombre de visites par client unique.
cart : identificateur unique, persiste 2 semaines, stocke l’information de votre panier.
_secure_session_id : identificateur unique de session.
storefront_digest : identificateur unique, utilisé pour l'accès si la boutique a un mot de passe.

CONTACT

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

Téléphone : 07 56 88 10 15
E-mail : contact@velours-cotele.fr
Adresse : 46 rue de la porte d'Étampes, Rochefort en Yvelines, 78730, France

Aux fins de la législation applicable, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.