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Oui, bien sûr. Si l'article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.

Conditions importantes :

• L'article retourné doit être dans un état neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Pour initier le processus de retour et obtenir l'adresse de réexpédition, veuillez contacter notre service client à contact@velours-cotele.fr.

La durée totale de la livraison inclut la préparation et l'acheminement de vos articles Velours Côtelé :

1. Préparation : Nous préparons chaque commande sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
2. Acheminement : Une fois expédié, le délai de livraison estimé est de 5 à 13 jours ouvrés vers la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition pour suivre l'avancement de votre colis.

Dès que votre commande est expédiée (généralement sous 24 à 48 heures), nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail.

Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison de votre colis en temps réel en vous rendant sur notre page dédiée :

Note : L'activation du suivi par le transporteur peut prendre 3 à 5 jours ouvrés après l'envoi du lien.

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous contacter le plus rapidement possible, idéalement dans les 24 heures suivant l'achat.

Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@velours-cotele.fr en précisant :

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• La raison de l'annulation.

Nous ferons de notre maximum pour intercepter la commande avant qu'elle ne soit traitée et expédiée. Cependant, si le traitement est déjà trop avancé, nous ne pourrons pas garantir l'annulation.